西苑社区网格化管理制度

为了充分整合社区资源，发挥社区网格化管理的功能作用，形成横向到边、纵向到底的社区管理网格化服务。特制定社区网格化管理工作制度：

1、明确职责，熟悉分管责任区、做到细化管理服务、规范服务程序。

2、保证网格化服务规范高效，反馈信息及时、收集信息准确。

3、及时协调处理网格信息，办事公道、服务热情、态度和蔼可亲。

4、经常深入本网格的楼幢、住户，了解和听取居民的意见建议，并对本网格基础档案进行完善。

5、社区片长定期包片巡查，及时掌握跟踪社区工作情况，密切与居民群众的联系，把工作的触角延伸到社区的每一个角落，避免社区管理服务的“盲区”和“真空”。

6、及时了解居民的需求与愿望，及时解决一些小矛盾和小问题，对当场无法处理的问题，网格长、片长要及时向社区居委会报告，汇报具体情况及原由。